De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, siempre que el producto no haya sido abierto ni utilizado y conserve su embalaje original.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo de forma clara e inequívoca a:
Puede utilizar el siguiente formulario de desistimiento (no obligatorio):
Formulario de desistimiento
(Completar y enviar solo si desea desistir del contrato)
A la atención de OLEOS FUENTE PALMERA, S.L.:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:
No se aceptarán devoluciones de productos perecederos, personalizados o que por su naturaleza no puedan ser devueltos por razones de higiene o salud, conforme al artículo 103 de la Ley de Consumidores y Usuarios.
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando un correo a comercial@oleofuentepalmera.com con fotografías del producto y el embalaje.
En estos casos, OLEOS FUENTE PALMERA, S.L. asumirá los gastos de devolución y procederá, según preferencia del cliente, al reemplazo del producto o reembolso del importe correspondiente.
Una vez recibida y revisada la devolución, y siempre que cumpla las condiciones expuestas, se procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud de desistimiento. No obstante, el reembolso podrá ser retenido hasta recibir los productos o prueba de su devolución.
DIRECCIÓN:
Polígono industrial chacón, 14120, Fuente Palmera
EMAIL:
comercial@oleofuentepalmera.com
TELÉFONO:
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